Comment optimiser l’expérience de recharge sur votre borne ?

Optimisez la fiche de votre borne 

Vous vous en doutez, une fiche de borne attrayante et claire incite davantage les conducteurs à réserver chez vous. C’est un peu comme réserver une maison de vacances ou une chambre d’hôtel. Voici quelques conseils pour mettre votre borne en valeur. 

Travaillez la qualité des photos 

Des photos de haute qualité de votre borne et de son environnement aideront les utilisateurs à la localiser facilement lors de leur arrivée. Elles mettront aussi en valeur votre annonce sur la carte, au moment où les conducteurs cherchent à réserver une borne.  

Vérifier l’exactitude de vos informations via Stripe

Fournissez des informations précises et complètes sur votre borne, comme son adresse, les câbles disponibles, les créneaux de réservation possibles etc. Cela accélérera la validation de votre dossier par Stripe, le partenaire de Plug Inn pour les transactions sécurisées. 

Précisez les dimensions de la zone de recharge 

Spécifiez les dimensions exactes de la place de stationnement ou le conducteur se garera pendant la recharge (longueur x largeur x hauteur). Ces détails permettront aux conducteurs de se projeter et d'éviter toute mauvaise surprise à leur arrivée. 

Décrivez précisément comment accéder à votre borne de recharge 

Des indications précises sont précieuses pour aider les conducteurs à trouver votre borne leur de leur arrivée. Imaginez : ils arrivent dans un lieu qu’ils ne connaissent pas, souvent quelques minutes avant leur session de recharge.

Indiquez quelles activités sont disponibles dans les environs 

Les conducteurs vont passer plusieurs dizaines de minutes ou heures à se recharger sur votre borne. Indiquez-leur quelles activités sont possibles à proximité : centre commercial, visite de monument, promenade en nature etc. Cela leur permettra de mieux préparer leur visite et rendra votre borne plus intéressante.  

Facilitez la communication avec les conducteurs 

Donnez les coordonnées d’un contact sur place 

Indiquez les coordonnées d'une personne disponible près de la borne. En plus de rassurer les conducteurs, cela facilitera la communication avec eux pendant la recharge.  

Soyez réactif 
Essayez de répondre rapidement aux demandes de réservation. Quand vous réservez une chambre d’hôtel, rien n’est plus stressant que d’attendre de savoir si elle est disponible, avant de commencer à planifier votre séjour. Pour les conducteurs, c’est un peu la même chose. Une réponse rapide augmentera la satisfaction des utilisateurs et encouragera de nouvelles demandes de recharge. 

Améliorez l'expérience utilisateur

Encouragez les commentaires 

Les agences ou concessions qui récoltent le plus de commentaires reçoivent davantage de visites des conducteurs Plug Inn. Incitez vos clients à laisser leur avis après leur expérience de recharge. 

Mettez en avant les services disponibles pendant la recharge 
Proposez et mettez en avant des services additionnels pendant la charge (restauration, loisirs, Wi-Fi, etc.). Ces prestations impacteront positivement la satisfaction client et généreront des commentaires positifs. 
 
En suivant ces bonnes pratiques, vous augmenterez significativement vos chances de générer du trafic et de recevoir des demandes de recharge sur l'application.